Viimeksi päivitetty:
Fragranceiuartal tarjoaa uraneuvonta- ja konsultointipalveluita, jotka ovat luonteeltaan henkilökohtaisia ja räätälöityjä. Tämän vuoksi palautuskäytäntömme poikkeaa fyysisten tuotteiden palautuskäytännöistä.
Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Peruutusoikeus alkaa sopimuksen tekemisestä.
Koska tarjoamme palveluita, peruutusoikeus päättyy, kun palvelu on aloitettu asiakkaan suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä.
Voit peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, mikäli palvelua ei ole vielä aloitettu.
Jos haluat palvelun alkavan heti sopimuksen tekemisen jälkeen, menetät peruutusoikeuden, kun palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan.
Palautusoikeuden käyttämiseksi seuraavat ehdot täytyvät täyttyä:
Peruutus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen correspondenceY3mxs9K1m tai kirjeitse osoitteeseen Rovakatu 13, 96100 Rovaniemi, Finland.
Palautusprosessi etenee seuraavasti:
Seuraavat palvelut eivät kuulu palautusoikeuden piiriin:
Jos peruutat tilauksen 14 päivän kuluessa ja palvelua ei ole aloitettu, emme veloita peruutuskustannuksia. Hyvitys maksetaan takaisin ilman lisäkustannuksia.
Jos palvelu on jo osittain suoritettu, hyvitämme vain suorittamatta jääneet osat. Jo suoritettujen osien maksua ei palauteta.
Palautuskäytäntömme noudattaa seuraavia oikeudellisia vaatimuksia:
Noudatamme kaikkia soveltuvia lakeja ja määräyksiä palveluidemme tarjoamisessa ja palautusten käsittelyssä.
Yksittäisten konsultaatiotapaamisten peruutuksissa noudatamme seuraavia periaatteita:
Jos peruutat tapaamisen vähintään 24 tuntia ennen sovittua aikaa, voit siirtää tapaamisen uuteen ajankohtaan ilman lisäkustannuksia.
Ilmoita peruutuksesta puhelimitse tai sähköpostitse mahdollisimman pian.
Jos peruutat tapaamisen alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa, veloitamme tapaamisen täyden hinnan, sillä emme voi täyttää aikaa muilla asiakkailla.
Poikkeuksia voidaan tehdä odottamattomissa ja perustelluissa tilanteissa, kuten äkillisen sairauden tapauksessa.
Jos olet tyytymätön saamaasi palveluun, ota meihin yhteyttä viipymättä. Pyrimme aina ratkaisemaan tilanteet asiakaslähtöisesti ja oikeudenmukaisesti.
Jos haluat keskeyttää palvelupaketin kesken prosessin, hyvitämme suorittamatta jääneet osat palvelusta. Jo suoritettujen osien maksua ei palauteta.
Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, keskustelemme tilanteesta ja etsimme yhdessä ratkaisun. Voimme tarjota lisäkonsultaatiota tai muita palveluita korvaukseksi.
Jokainen tilanne käsitellään yksilöllisesti, ja pyrimme löytämään oikeudenmukaisen ratkaisun.
Jos palautus hyväksytään, hyvitys maksetaan takaisin seuraavien periaatteiden mukaisesti:
Ylivoimaisissa tilanteissa, kuten luonnonkatastrofeissa, lakoissa tai muissa vastaavissa tapahtumissa, emme ole vastuussa palvelun viivästymisestä tai keskeytyksestä.
Tällaisissa tilanteissa teemme parhaamme siirtääksemme sovitut tapaamiset uuteen ajankohtaan.
Jos sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstämme tai haluat peruuttaa palvelun, ota meihin yhteyttä:
Fragranceiuartal
Rovakatu 13, 96100 Rovaniemi, Finland
Puhelin: +358400313908
Sähköposti: correspondenceY3mxs9K1m
Jos emme pääse sopimukseen riidan ratkaisemiseksi, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisätietoja: www.kuluttajariita.fi
Fragranceiuartal